직무기술서(교과서민원바로처리센터)
채용직종		임용 예정 직급	선발예정인원
계약직		사원급	1명
근무 예정 부서 주요 업무	◦ 센터 예산 편성·결산 운영, 교육부 및 시·도교육청 자료 업무 대응 ◦ 국·검·인정 교과서 민원 상담 종합 관리 ◦ 교과서 질 관리 자문위원회, 교과서 질 관리 공동체 운영·관리 ◦ 교과서 모니터링단, 국정도서 현장적합성 검토 지원단 운영·관리 ◦ 교과서 웹-전시 시스템 운영, 뉴스레터 뉴스브리핑 등 정보서비스 제공 ◦ 센터 운영백서, 상담 사례집 및 상담 매뉴얼 제작·발간 ◦ 센터 이용자 만족도 조사 운영·분석
주요 담당 업무	◦ 교과서 모니터링단 사업 운영 관리 ◦ 센터 이용자 만족도 조사 운영‧분석 ◦ 센터 운영백서 제작‧발간 ◦ 교육부 및 시·도교육청 자료 업무 대응 지원, 센터 서무 업무 지원
필요역량	(의사소통능력) 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 의사표현능력 (문제해결능력) 사고력, 문제처리능력 (대인관계능력) 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 고객서비스능력 (정보능력) 컴퓨터활용능력, 정보처리능력 (조직이해능력) 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력 (직업윤리) 근로윤리, 공동체윤리
직무 경험	◦ 교육 행정 업무 경험 ◦ 중장기 프로젝트 사업 관리 경험 ◦ 정부부처 및 공공기관 협력을 통한 사업 운영 경험
필요지식	◦ 사업 전반(계획 수립, 사업 관리, 예결산 등)에 관련된 지식 ◦ 교육 행정 및 민원 사무 처리 관련 지식 ◦ 문서 작성 및 컴퓨터 활용 지식 ◦ 교육과정 및 교과서 관련 전문 지식
필요 기술	◦ 기획서 및 보고서 작성 기술 및 사업에 대한 평가 기술 ◦ 교육부 및 유관기관 부서와의 협의능력, 정보 수집 능력, 기획력 등 ◦ 업무개선 기획 능력, 규정‧지침 이해 및 법률 해석‧적용 능력 ◦ 문서작업(사무)능력 및 컴퓨터 활용 능력(한글/엑셀/파워포인트)
직무 수행 태도	◦ 공정하고 정확한 업무처리 태도 ◦ 업무의 효율성을 추구하려는 태도 ◦ 창의적으로 사고하려는 태도 ◦ 조직 구성원의 다양성 수용 태도 ◦ 적극적이고 원활한 커뮤니케이션 및 경청 태도 ◦ 보안의식 및 윤리의식 등
참고 사이트	◦ 한국교과서연구재단(www.textbook.ac) ◦ 교과서민원바로처리센터(www.textbook114.com)