NCS기반 채용 직무 설명자료: 일반직(일반경영행정)

채용분야	일반직 (일반경영행정)	대분류	중분류	소분류	세분류
		02. 경영·회계·사무	01. 기획사무	01. 경영기획	01. 경영기획
					02. 경영평가
				02. 홍보·광고	01. 기업홍보
				03. 마케팅	01. 마케팅전략기획
					02. 고객관리
			02. 총무인사	01. 총무	01. 총무
				02. 인사조직	01. 인사
					02. 노무관리
				03. 일반사무	02. 사무행정
			03. 재무회계	01. 재무	01. 예산
				02. 회계	01. 회계•감사
		08. 문화․예술․디자인․방송	01. 문화․예술	01. 문화․예술경영	02. 문화․예술행정
능력단위	- (경영기획) 03.경영계획수립 04.신규사업기획 06.예산관리 07.경영실적분석 - (경영평가) 02.경영평가관련 정보수집, 07.경영평가 결과보고서 작성 - (기업홍보) 01.기업홍보모니터링 02.홍보전략수립 03.온라인홍보 05.언론홍보 07.사회공헌활동 - (마케팅전략기획) 03.STP전략 수립 04.마케팅믹스전략 수립 05.디지털경로 마케팅, 06.전략적 제휴 - (고객관리) 04.고객관리 실행, 05.고객지원, 06.고객 필요정보 제공 - (총무) 02.행사지원관리, 04.비품관리, 08.총무문서관리 - (인사) 01.인사기획 02.직무관리 03.인력채용 04.인력이동관리 05.인사평가 08.임금관리 09.급여지급 10.복리후생 12.퇴직관리 - (노무관리) 04.단체교섭 05.단체협약이행 07.노사협의회운영 - (사무행정) 01.문서작성 02.문서관리 03.데이터관리 04.사무자동화관리운영 05.사무행정 회계처리 06.회의운영·지원 07.사무행정업무관리 08.사무환경조성 - (예산) 01.예산편성지침 수립, 05.확정 예산 운영 - (회계•감사) 01.전표관리, 02.자금관리 03.원가관리 04.결산관리 05.회계정보시스템운용 06.재무분석 - (문화․예술행정) 01.문화기관 경영 기획, 05.문화사업 기획, 06.지원 사업 운영 07.문화예술 인력 지원 08.문화 공간 운영
직무수행내용	- (경영기획) 경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 전략을 수립하고 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록 경영진의 의사결정을 체계적으로 지원 - (경영평가) 조직의 지속적 성장을 위하여 경영목표에 따른 평가기준을 마련하고, 일정기간 동안 조직이 수행한 성과를 이 기준에 따라 분석/정리하여 보고하는 일 - (기업홍보) 기업의 위기 상황에 대응하고 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온∙오프라인 채널을 이용한 활동의 수행, 효과 측정과 피드백 등을 수행 - (마케팅전략기획) 기업과 제품의 경쟁우위 확보와 경영성과를 향상시키기 위하여 마케팅 목표 수립과 목표시장에 대한 체계적인 방안 설계 및 실행을 통하여 반응과 결과에 지속적으로 대응하는 일 - (고객관리) 현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업과 브랜드에 호감도가 높은 고객의 유지와 확산을 위해 고객과의 관계를 관리 - (총무) 조직의 경영목표를 달성하기 위하여 자산의 효율적인 관리, 임직원에 대한 원활한 업무지원 및 복지지원, 대ㆍ내외적인 회사의 품격 유지를 위한 제반 업무를 수행 - (인사) 인적 자원을 효율적으로 활용하고 육성하기 위하여 직무조사 및 직무분석을 통해 채용, 배치, 육성, 평가, 보상, 승진, 퇴직 등의 제반 사항을 담당하며, 조직의 인사제도를 개선 및 운영하는 업무 수행 - (노무관리) 사용자와 근로자(노동조합)간의 협력적 노사관계구축을 위한 경영활동으로 노사관계 계획, 단체교섭, 노동쟁의 대응, 노사협의회 운영, 근로자 고충처리, 노사관계 개선 등 수행 - (사무행정) 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 문서작성, 데이터 관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리하는 일 - (예산) 조직이 목표로 하는 경영성과를 효과적으로 달성하기 위한 미래의 경영활동을 계량화하는 것으로 일정기간 예상되는 수익과 비용을 편성하고 집행하며, 통제하는 일 - (회계•감사) 기업 및 조직 내외부에 있는 의사결정자들이 효율적인 의사결정을 할 수 있도록 유용한 정보를 제공하며, 제공된 회계정보의 적정성을 파악 - (문화․예술행정) 기관과 시설에서 문화예술 관련 법률에 근거하여 기관경영, 정책 개발·평가, 사업 기획과 운영을 하는 일
필요지식	- (경영기획) 산업 및 시장환경 동향, 재무 및 관리회계 지식, 재무제표 분석, 핵심성과지표에 대한 개념 - (경영평가) 정보 수집 및 활용 기초, 경영평가의 목표 및 방법론 이해 - (기업홍보) 환경분석 기법에 대한 이해, 홍보 및 커뮤니케이션 방법 지식 - (마케팅전략기획) 가격·소비자·마케팅 전략에 대한 이해, 고객 세분화에 대한 이해 - (고객관리) 고객응대 매뉴얼 작성 및 프로세스 모델링 방법, 고객요구분석 방법 - (총무) 행사 기획 및 운영, 비품관리 규정 - (인사) 인력운영계획 및 배치원칙에 대한 이해, 인사평가(AC, DC) 및 인사위원회 운영 방법, 근로기준법, 취업규칙, 임금관리 및 급여 규정 - (노무관리) 노사협의회 운영, 단체협약 및 교섭, 노사관계 관련 법령 - (사무행정) 문서기안 절차 및 유형 지식, 오피스 프로그램 및 업무용 소프트웨어 활용 - (예산) 예산관리규정, 예산운영 및 편성지침, 회계원리, 계정과목의 정의와 분류 - (회계•감사) 외부감사 및 회계 관련 규정, 원가관리·계정과목·재무제표·재무비율 등 - (문화․예술행정) 공공기관 경영과 관련된 법, 제도의 변화에 대한 이해, 공공예산에 대한 이해, 문화사업 콘텐츠에 대한 지식
필요기술	- (경영기획) 기획서, 보고서 작성 기술 - (경영평가) 커뮤니케이션 스킬, 정보수집기술(인터뷰, 설문 등), 문서 요약 능력 - (기업홍보) 홍보 컨셉트 개발 및 메시지 전달 능력 - (마케팅전략기획) 제품 경쟁력 분석 및 차별화 관리 능력, 유관부서와 협의 능력 - (고객관리) 이슈분석 능력, 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술, 고객 프로파일링 기법 - (총무) 행사 운영기술, 문제해결능력, 문서 작성 및 분류 기술 - (인사) 직무분석 및 인력운영 기술, 분석력 및 기획력 - (노무관리) 협상기술 및 법률적 해석 능력 - (사무행정) 컴퓨터 활용능력, 문서 기안·작성능력, 스프레드시트 기술 - (예산) 예산프로그램 활용능력, 스프레드시트 프로그램 활용능력, 현업담당자에게 설명할 수 있는 능력 - (회계•감사) 재무제표 작성, 보고, 분석 및 검증 능력, 원가계산 및 산출 능력 - (문화․예술행정) 문화사업 관련 정책분석 능력, 문화사업 자원분석 능력, 문화예술단체 관리능력, 문화콘텐츠 선별능력
직무수행태도	- (경영기획) 전략적 사고 및 목표지향적 사고, 데이터에 바탕을 둔 분석 및 제시 - (경영평가) 지속적인 확인 및 검토 자세, 주인의식과 책임감, 타당한 검증을 위한 객관성 유지 - (기업홍보) 타인의 의견을 적극적으로 수용하려는 자세, 대외적인 친화성 - (마케팅전략기획) 전략적 중요성을 파악하기 위한 적극적 태도 - (고객관리) 계량화된 자료에 대한 정확성 유지 - (총무) 원칙을 준수하는 공정한 태도, 형평성을 조율할 수 있는 균형감, 비용절감 노력 - (인사) 전략적 사고, 공정하고 객관적인 자세, 정확성 - (노무관리) 규정과 원칙, 법률을 존중하는 태도 - (사무행정) 일정계획의 준수, 꼼꼼한 일처리 태도, 원활한 의사소통 자세 - (예산) 공정한 기준에 따라 예산을 운영하는 합리적 자세, 예산지침서의 내용 준수 의지 - (회계•감사) 다양한 이해관계자와의 친화적 관계 형성, 타부서와의 협업적 태도, 신속성 및 정확성 - (문화․예술행정) 공공서비스 마인드, 민원 대응력, 유연한 자세, 윤리의식 준수
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 수리능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 대인관계능력
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다. /

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

NCS기반 채용 직무 설명자료: 조리직(전통음식 조리)

채용분야	조리직 (전통음식 조리)	대분류	중분류		소분류	세분류
		13. 음식서비스	01. 식음료조리 서비스		01. 음식조리	01. 한식조리
능력단위	- (한식조리) 01.한식 조리실무, 02.한식 밥∙죽조리, 03.한식 면류조리, 04.한식 국∙탕조리, 05.한식 찌개∙전골조리, 06.한식 찜∙선조리, 07.한식 조림∙초∙볶음조리, 08.한식 전∙적∙튀김조리, 09.한식 구이조리, 10.한식 생채∙숙채∙회조리, 11.김치조리, 12.음청류조리, 13.한과조리, 14.장아찌조리
직무수행내용	- (한식조리) 조리사가 메뉴를 계획하고, 식재료를 구매, 관리, 손질하여 정해진 조리법에 의해 조리하며 식품위생과 조리기구, 조리 시설을 관리하는 일
필요지식	- 식품위생법 - 식품위생에 관련된 질병, 식중독의 종류와 특성 - 위생관리법 - 기구의 종류와 명칭, 특징, 용도파악 - 질병, 식중독, 미생물의 특성 - 재료의 신선도관리 - 안전 규칙 및 법규			- 식재료의 원가, 구매, 검수, 저장 관리 - 어패류종류와 품질관리법 - 채소, 과일류의 종류와 품질 판별 - 끓이는 시간과 불의 조절 - 용도에 맞는 육수의 종류 - 김치 담그기 방법
필요기술	- 매뉴얼에 의한 위생적으로 실행하는 능력 - 메뉴조절, 관리 능력 - 정기적으로 메뉴교체, 개발능력 - 조리 완성능력 - 재고조사능력 - 채소, 과일류의 종류와 품질 판정능력			- 쌀 등의 잡곡 선별 능력 - 불의 조절능력 - 면 종류에 따라 사용하는 재료의 선택능력 - 국·탕 조리에 맞는 국물 양 조절 기술 - 회를 신선하게 유지하는 능력 - 재료에 따른 염도, 산도, 당도 조절능력
직무수행태도	- 문제 해결태도 - 식품위생법 준수태도 - 안전한 용모와 복장 - 원활한 의사소통 - 철저한 위생관리 태도
관련 자격사항	한식조리기능사 등 ※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	문제해결능력, 정보능력, 기술능력, 자기개발능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다. /

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

한국문화재재단 직무기술서 : 경비

채용분야	경비	대분류	중분류		소분류	세분류
		11. 경비․청소	01. 경비		01. 경비․경호	01. 보안
능력단위	- (보안, 경비) 03. 경비고객관계관리 : 경비고객관계관리란 경비원이 경비업무 수행 중 응대하여야만 하는 도급인, 거주자, 방문고객 등과의 의사소통과 요구사항이나 불만사항에 대해 처리하고, 이들 고객과의 지속적인 우호관계를 유지․관리하는 능력 05. 출입통제 : 설정된 경비구역에 대한 인력, 차량, 물건, 정보 등의 출입통제를 통해 발생 가능한 각종 위해를 예방하고, 발생한 위해에 적절히 대응함으로써 경비대상시설의 재산적 이익과 구성원의 생명과 신체안전을 보호하는 능력 06. 질서유지 : 경비대상시설이나 구역내에서 수행되는 행사 및 집회 등에서 군중 및 차량 등에 의해 야기되는 혼잡상황을 통제하여, 발생할 수 있는 안전사고를 사전에 예방하고, 발생한 사고나 위해를 적절히 조치하는 능력 07. 순찰활동 : 설정된 경비구역을 정해진 방법에 의해 순회하면서 범죄 및 안전사고 관련 위해요소를 조사·점검하여, 범죄 및 안전사고 발생가능성을 사전에 방지하고, 순찰 중 발견한 위해요소를 제거하는 능력 08. 사건사고대처 : 경비대상시설에서 발생한 침입, 화재, 재난, 형사사건, 안전사고, 강탈사건 등에 대한 초동조치, 현장통제, 현장보존, 신고 및 연락 등을 수행하는 능력
직무수행내용	- (보안, 경비) 보안은 특정한 고객의 재산·생명·신체를 보호하기 위하여 각종 위해를 예방 및 대응하는 일
필요지식	- 각 상황별 서비스 요령의 이해 - 출입고객의 유형 및 성향에 대한 이해 - 출입차량의 목적 및 유형에 대한 이해 - 의전업무의 이해 - 거동수상자 발견 및 질문검색 요령 - 호신술에 대한 기초지식 - 환자 및 부상자발생시 응급처치방법 - 상황진술이나 현장확인 관련 지식			- 경비업무의 성격과 특성에 대한 지식 - 경비구역 내 각종 시설특성에 대한 이해 - 감시장비 및 통신장비사용요령 - 순찰시 점검요소 및 방법 - 각 상황별 조치요령(재난, 안전사고 등) - 상황전파 및 대피유도 방법 - 경찰관서 및 소방관서 등 유관기관 연락방법
필요기술	- 각 상황별, 유형별 대응능력(재난, 안전사고 등) - 질문검색능력 - 경호무도능력 - 출입차량의 목적 및 적재화물 파악능력 - 유관기관, 상급자에 대한 보고 및 신고 수행능력 - 요소별 안전점검능력 - 유형별 순찰수행능력 - 경비장비운용능력 - 방범설비운용능력			- 소화장비운용능력 - 응급처치능력 - 상황진술이나 현장확인 수행능력 - 상황별 현장보존능력 - 상황전파 및 대피유도 능력 - 고객응대요령 - 상황별 서비스 요령 - 출입고객의 유형화 이해능력 - 고객심리․행태 파악능력, 의전수행능력
직무수행태도	- 고객지향적 태도 - 친절하고 절제된 태도 - 객관적인 경비업무수행 태도 - 근무자세 및 용모 복장 단정 준수			- 성실하고 냉철한 자세 - 관련법규 준수노력 - 상황에 따라 신속․정확하게 대처하는 자세 - 직업윤리의식
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

한국문화재재단 직무기술서 : 미화

채용분야	미화	대분류	중분류			소분류	세분류
		11. 경비․청소	02. 청소․세탁			01. 청소	01. 환경미화
능력단위	- (환경,미화) 01. 청소현장현황파악 : 시설건축물의 청소활동을 수행하기 위하여 청소에 영향을 주는 현안들을 현장상황과 고객의 정보를 통해 파악하는 능력 03. 청소활동수행 : 청소계획수립에 의거하여 고객요구를 만족시키기 위해 청소준비, 청소활동 전개, 청소활동 마무리 활동을 수행하는 능력 06. 청소장비운용 : 청소활동을 수행하기 위하여 장비운용 매뉴얼에 따라 청소대상물에 적합한 장비 선정, 운용, 관리 활동을 수행하는 능력 07. 청소약품운용 : 청소활동을 수행하기 위하여 규정된 사용기준에 의거하여 특성 파악, 청소대상물에 적합한 약품 선정, 운용, 관리 활동을 수행 하는 능력
직무수행내용	- (환경,미화) 건축·시설물의 청결유지, 마감재의 내구연한 증대, 쾌적한 환경 조성, 보건위생 수준 향상을 위하여 청소 계획수립, 청소 활동, 성과 측정과 평가, 사후관리 등의 활동을 수행하는 일
필요지식	- 청소대상물에 대한 지식 - 청소범위 요소에 대한 지식 - 청소활동 프로세스 - 마감재, 장비, 약품 특성, 용도, 성능에 대한 지식 - 마감재와 장비, 약품의 연관성 - 장비, 약품 사용방법 및 주의점			- 마감재와 청소방법의 연관성 - 청소과정 안내 포인트 - 안전사고 예방대처방법 - 이해관계자에 대한 정보 - 상황변화에 대한 인식 - 관리의 사이클 - 청소활동 점검요소
필요기술	- 고객니즈 분석기법 - 커뮤니케이션 스킬 - 마감재별 청소방법 - 장비, 약품 특성, 사용능력 - 체크리스트 활용능력				- 주의점별 대응방법 - 용도 분석능력 - 관리능력 - 상황대처 능력 - 문제점&개선안 도출 능력
직무수행태도	- 고객지향적 사고 - 성실성 - 책임감을 갖고 대응하려는 자세 - 관계자들을 이해하고 존중하는 태도			- 안전의식 - 상황대처를 위한 적극적 자세 - 약품사용법 준수
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

한국문화재재단 직무기술서 : 공연기획

채용분야	공연기획	대분류	중분류			소분류	세분류
		08.문화·예술·디자인·방송	01.문화·예술			01.문화예술경영	01. 문화․예술(공연)기획
능력단위	- (문화․예술기획) 02.문화예술 예산관리, 03.문화예술 작품선정 04.문화예술 실행계획 수립, 05.문화예술 장소계획수립 06.문화예술 인력구성, 07.문화예술 작품실행, 08.문화예술 홍보관리, 09.문화예술 실행 위기관리
직무수행내용	- (문화․예술기획) 문화·예술기획은 인간 삶의 질적 가치를 높이고 예술가들의 지속적인 창작활동을 위하여 문화예술작품을 선정하고 실행하여 사후관리하는 일
필요지식	- 기획 목적 및 전략 수립 절차에 대한 지식 - 기획서 작성에 대한 지식 - 문화예술기획에 필요한 예산수립 지식 - 정산 결과 보고서 지식 - 공연․축제 등에 대한 지식 - 문화예술 환경에 대한 지식 - 아티스트 능력에 관한 이해 및 인건비용에 관한 지식 - 무대, 음향, 조명, 영상기술 관련 지식 - 업무분장에 대한 이해 - 위기관리에 대한 기본 지식 및 위기상황 통제 지식			- 일정관리에 관련된 지식 - 대관료 산출에 대한 지식 - 작품에 필요한 공간디자인에 대한 지식 - 장소계약 행정절차에 관한 지식 - 스태프 구성/역할/인건비에 관한 지식 - 공연일지에 관한 지식 - 공연제작 일정에 관한 지식 - 관객확보 및 로비운영관리 지식 - 리허설에 필요한 무대장치, 소품, 의상 및 출연진 등 전체흐름에 대한 이해
필요기술	- 인적 네트워크 구축 활용 능력 - 작품 분석 및 이해 능력 - 실행 예산 분석 능력 - 작품의 실행 가능성을 파악하는 능력 - 심의 회의 결과 보고서 작성 능력 - 아티스트 섭외 능력 - 아티스트 인터뷰 기술 - 아티스트 파악 능력				- 원활한 작품실행을 위한 인력관리 능력 - 적정 장소 조사능력 - 필요한 공간 파악능력 - 스태프의 역량을 파악할 수 있는 능력 - 유관부서와의 협의 능력 - 홍보방법 개발능력 - 안전점검 운영능력
직무수행태도	- 기획의도를 정확하게 전달하려는 노력 - 필요한 정보를 지속적으로 수집하여 활용하려는 노력 - 기획에 타당한 예산을 확정하려는 노력 - 새로운 기술과 문화예술에 대한 관심 - 아티스트/스태프를 적극적으로 섭외하려는 자세 - 아티스트/스태프와 적극적으로 소통하려는 태도 - 작품을 세밀하게 검토하는 자세 - 예술가들의 협업관리 노력			- 작품을 효율적으로 실행할 수 있는 장소를 파악하려는 태도 - 돌발상황이나 불확실한 환경에 당황하지 않고, 신속하고 적절하게 대처하는 능력 - 일의 목표에 대해 정확히 인지하고 있으며 이를 실행시키기 위해 계속 관리하여 달성해내려는 의지 - 홍보매체에 대한 지속적인 관심 - 문화예술작품 실행시 매순간 안전사항을 준수하려는 노력
자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 수리능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

NCS기반 채용 직무 설명자료 : 문화상품 및 식·음료 판매

채용분야	문화상품 및 식·음료 판매	대분류	중분류	소분류	세분류
		10. 영업판매	03. 판매	02. 일반판매	01. 매장판매
		13. 음식서비스	01. 식음료조리 서비스	02. 식음료서비스	01. 식음료접객
능력단위	- (매장판매) 01.판매 기본 정보 분석, 02.매장 영업전 판매 지원 점검, 03.매장 영업전 판매 준비 점검, 04.매장고객 응대, 05.매장판매 상담, 06.매장상품 판매 마무리, 07.매장고객 관리, 08.매장 판매촉진 관리 - (식음료접객) 01.식음료 영업 준비, 04.식음료 주문, 05.음료 서비스, 07.식음료 영업장 마감, 08.식음료 영업장 위생 안전관리, 09.식음료 고객관리
직무수행내용	- (매장판매) 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일 - (식음료접객) 식음료접객이란 식음료 영업장에서 고객을 맞이하여 고객의 필요에 따른 식음료 서비스를 제공하고, 고객만족향상을 위하여 고객을 응대하는 일
필요지식	- (매장판매) 매장 내 시설 이용 및 비품 사용 방법, 매장 구조에 대한 지식, 상품 유형 및 특성에 대한 지식, 매장 사용용어에 대한 지식, 청소 지침서 및 청결 상태에 대한 지식, 판매관리 S/W 운용 방법, 근무 지침서에 대한 지식, 용모와 복장 규정 및 점검표에 대한 지식, 인사 방법, 매장 스케줄에 대한 지식, 고객 응대 및 안내 방법, 결제 과정 및 처리방법에 대한 지식, 상품의 특성에 따른 포장 방법 - (식음료접객) 기물종류 및 취급방법, 영업장 메뉴, 음료 메뉴, 위생수칙, 비품종류, 시설 위생관리 매뉴얼, 응급시의 행동지침, 고객의견 접수 절차, 사내 위생 및 용모 규정, 고객의 기호도, 식음료 서비스 매뉴얼,음료에 대한 이해
필요기술	- (매장판매) 상품 유형 및 특성에 대한 파악 능력, 매장 사용 용어 및 외국어에 대한 이해 능력, - 청결 상태에 대한 분석 능력, 매장 내 판매지원 기기에 대한 전반적인 운용 능력, 용모와 복장 규정에 대한 이해 능력, 영업 지시 및 전달 사항 처리 능력, 매장판매서비스 매뉴얼 이해 능력, 고객 응대 능력, 판매 상품의 이상 유무 확인 능력, 구매의사 확인 능력, 상품 포장 능력, 판매 상품 전달 능력, 외국인과 대화할 수 있는 능력 - (식음료접객) 고객불평 처리 능력, 테이블 및 의자 배치와 유지관리 능력,식자재 관리 능력,주문받는 기술, POS 사용기술, 음료 제조 기술, 음료 제조용 기구 및 기계 사용 기술, 음료에 대한 이해, 각종 청소용품 취급기술, 각종 설비 고장 시 응급조치 기술
직무수행태도	- 매장이나 상품의 특성을 정확히 파악하려는 태도 - 성실한 학습 자세 - 꼼꼼하게 관찰하는 태도 - 청결 및 정리정돈에 대한 적극적인 의지 - 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지 - 올바른 용모와 복장을 갖추기 위한 적극적인 노력 - 지시사항을 철저하게 준수하려는 태도 - 고객을 정중하게 맞이하려는 태도 - 고객의 정보를 중요하게 생각하는 자세
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 수리능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.

NCS기반 채용 직무 설명자료: 문화상품 판매

채용분야	문화상품 판매	대분류	중분류	소분류	세분류
		10. 영업판매	03. 판매	02. 일반판매	01. 매장판매
능력단위	- (매장판매) 01.판매 기본 정보 분석, 02.매장 영업전 판매 지원 점검, 03.매장 영업전 판매 준비 점검, 04.매장고객 응대, 05.매장판매 상담, 06.매장상품 판매 마무리, 07.매장고객 관리, 08.매장 판매촉진 관리
직무수행내용	- (매장판매) 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일
필요지식	- (매장판매) 매장 내 시설 이용 및 비품 사용 방법, 매장 구조에 대한 지식, 상품 유형 및 특성에 대한 지식, 매장 사용용어에 대한 지식, 청소 지침서 및 청결 상태에 대한 지식, 판매관리 S/W 운용 방법, 근무 지침서에 대한 지식, 용모와 복장 규정 및 점검표에 대한 지식, 인사 방법, 매장 스케줄에 대한 지식, 고객 응대 및 안내 방법, 결제 과정 및 처리방법에 대한 지식, 상품의 특성에 따른 포장 방법
필요기술	- (매장판매) 상품 유형 및 특성에 대한 파악 능력, 매장 사용 용어 및 외국어에 대한 이해 능력, - 청결 상태에 대한 분석 능력, 매장 내 판매지원 기기에 대한 전반적인 운용 능력, 용모와 복장 규정에 대한 이해 능력, 영업 지시 및 전달 사항 처리 능력, 매장판매서비스 매뉴얼 이해 능력, 고객 응대 능력, 판매 상품의 이상 유무 확인 능력, 구매의사 확인 능력, 상품 포장 능력, 판매 상품 전달 능력, 외국인과 대화할 수 있는 능력
직무수행태도	- 매장이나 상품의 특성을 정확히 파악하려는 태도 - 성실한 학습 자세 - 꼼꼼하게 관찰하는 태도 - 청결 및 정리정돈에 대한 적극적인 의지 - 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지 - 올바른 용모와 복장을 갖추기 위한 적극적인 노력 - 지시사항을 철저하게 준수하려는 태도 - 고객을 정중하게 맞이하려는 태도 - 고객의 정보를 중요하게 생각하는 자세
관련 자격사항	※ 우대자격증 현황은 채용공고문을 통하여 확인
직업기초능력	의사소통능력, 수리능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 직업윤리
참고	http://www.ncs.go.kr

※ 직무 설명자료는 현재 개발된 NCS 중 한국문화재재단 채용 직종(직무)과 관련이 높은 대표적 NCS를 선정하여 작성되었습니다. 향후 한국문화재재단 주요사업 내용 변경 여부와 NCS 개발 동향 등 내·외부 상황의 변화에 따라 자료 내용이 변경될 수 있음을 양지(諒知)하여 주시기 바랍니다.

※ 상기 직무기술서는 지원자가 입사 시 수행하게 될 대표 업무이며, 대표적 업무 외 다른 업무도 수행할 수 있음.