[블라인드 채용 직무 기술서 설명자료 : 마케팅]

채용 분야	마케팅	분류 체계	대분류	02 경영·회계·사무
			중분류	01 기획·사무
			소분류	03 마케팅
			세분류	01 마케팅전략기획	02 고객관리
능력 단위	○ (마케팅전략기획) 02 신상품 기획, 06 전략적 제휴, 08 마케팅전략 계획수립, 09 마케팅시장 환경분석, 10 STP전략 수립, 11 STP전략 타당성 분석, 13 마케팅믹스전략 실행계획 수립, 14 마케팅 성과관리, 15 마케팅 성과파악 ○ (고객관리) 01 고객관리 계획수립, 06 고객 필요정보 제공, 09 고객분석과 데이터 관리, 10 고객지원과 고객관리 실행
직무 수행 내용	○ (마케팅전략기획) 진흥원의 경영성과를 향상시키기 위하여 마케팅 목표 수립과 목표시장에 대한 체계적인 방안 설계 및 실행을 통해 반응과 결과에 지속적으로 대응하는 일 ○ (고객관리) 현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기관과 브랜드에 대한 호감도를 높이는 일
필요 지식	○ (마케팅전략기획) 제품의 생명주기, 제품 시장의 특성 분석, 시장환경분석, 마케팅 성과지표 개발 및 관리, 소비자 심리, 마케팅 믹스, 통합적 마케팅 커뮤니케이션 개념, STP전략 ○ (고객관리) 자사 [서비스]에 대한 이해, 고객과의 커뮤니케이션 절차 및 방안, 고객응대매뉴얼 작성법, 고객 심리 관련 지식
필요 기술	○ (마케팅전략기획) 시장 환경 분석 기술, 보고서 시각화 및 자료화 기술, 마케팅 성과지표 관리 기술 마케팅 전략수립 기술, 마케팅 리서치 결과분석 및 예측기술 개발 및 관리, 소비자 심리, 마케팅 믹스, 통합적 마케팅 커뮤니케이션 개념, STP 전략 ○ (고객관리) 고객 응대 기술, 고객 유형별 대응 능력, 문제 상황 분석 기술, 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술, 고객요구 분석 기술, 타부서와의 의사소통능력, 고객반응정보 분석 능력, 정보제공이력 관리 능력
직무 수행 태도	○ (마케팅전략기획) 원활한 커뮤니케이션 창출 의지, 시장을 객관적으로 분석할 수 있는 통찰, 제품 특성의 철저한 이해를 통한 정확한 마케팅 목표 수립 자세, 측정가능하고 구체화된 목표치 예측 자세, 성공적인 마케팅 실행을 위한 융·복합적 마인드 ○ (고객관리) 고객을 대하는 매너, 응대 매뉴얼 준수 노력, 고객의 다양성을 인정하는 자세, 고객에 대한 서비스 정신, 작은 일에도 최선을 다하고자 하는 노력, 신속하고 정확한 업무처리자세, 요구사항에 대한 친절한 응대 자세, 고객의 요구사항에 대하여 적극적으로 대응하고자 하는 책임감, 최적의 경로를 선택하고자 하는 분석적 태도
자격 (우대) 사항	<직무분야> ○ 경영지도사(마케팅), KBS 한국어 능력시험(1급, 2+급, 2-급)
	<전산ㆍOA분야> ○ 정보관리기술사, 컴퓨터시스템응용기술사, 정보처리기사, 전자계산기조직응용기사, 컴퓨터활용능력 1급 ○ 사무자동화산업기사, 정보처리산업기사, 전자계산기제어산업기사, 워드프로세스, 컴퓨터활용능력 2급
직업 기초 능력	○ 문제해결능력, 자원관리능력, 의사소통능력, 대인관계능력, 조직이해능력
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr

※ 본 직무수행 내용은 한국산림복지진흥원의 고유직무를 반영하여 NCS에서 제시한 내용을 수정하였습니다.